İşletmelerin günümüz dijital dünyasında altını doldurması gereken üç alan:
- Müşteri Değeri odaklı olma
- Bu müşteri değerini sağlayabilecek Çevik ve Duyarlı organizasyonlara dönüşme
- Teknolojiyi organizasyondaki herkesin temel yetkinliğine entegre etme
İstikrarlı, sürekli gelişen ve yönetilebilir bir şekilde Müşteri Değeri sağlayabilen, Duyarlı ve Çevik bir organizasyon oluşturmak, geleneksel-işlevsel-hiyerarşik organizasyonunuzu irdelemenizi ve Müşteri Değeri akışıyla uyumlu hale getirmenizi gerektirir.
Her işletme farklıdır. Dolayısıyla, duyarlı yapı taşlarındaki Akıcılık Seviyesi her organizasyon için kendine özgüdür. Bu özgünlüğü bulmak ve özel ihtiyaçlarınıza göre öğrenerek uyum sağlamak için İnce Dilimli bir yaklaşım önerilir. Başka bir organizasyonun yaklaşımını kopyalamak işe yaramaz. Dijital dönüşüm için kendinize özgü, benzersiz yaklaşımınızı oluşturmanız önerilir.
Dijital dönüşümünüzün üçüncü bileşeni teknolojidir. Uzun yıllar boyunca teknoloji, tüm organizasyonlarda iş fonksiyonlarını desteklemek için kullanıldı. Bugün teknoloji, özellikle yazılım, ürününüzün özüdür. Bu nedenle, yalnızca teknoloji uzmanlarınızın değil, organizasyonunuzdaki herkesin teknoloji bilgisini temel yetkinliklerine entegre etmesi gerekir. İstikrar, sürekli büyüme ve değişim için bir temel oluşturup, tekrar tekrar ince dilimlerle ilerlenebilecek pratik stratejiler oluşturmak her işletmenin dijital yolculuğunun temel bileşeni olmalıdır.
Dijital teknoloji eksponansiyel olarak hızlanmaya devam ediyor. Düşünce hızında yapılabilecek şeylerin sayısı hızla artıyor. Bu nedenle dijital organizasyonların hızı kritik bir başarı faktörü haline geliyor. Bu hız tüm sektörlere yayılmaya devam ediyor.
Dijital teknolojinin eksponansiyel büyümesi, şirketler için üç temel zorluğa yol açıyor:
- Artan müşteri beklentileri
- Yeni rekabet avantajları bulmaya zorlayan hız ve belirsizlik
- Gelecekte rekabet avantajı sağlayabilecek yeni teknolojilerin bugünden öngörülmesi ve ona yatırım yapılması
Dijital dönüşüm, bir nevi bu zorluklarla başa çıkma sanatıdır. İşleri aynı şekilde daha hızlı ve daha ucuza yapmak için teknolojiyi yenilemek asla değildir. Bu bir iş dönüşümüdür ve tüm organizasyonu farklı bir şekilde çalışmaya, düşünmeye ve işbirliği yapmaya dönüştürmelidir. Mevcut süreçleri otomatikleştirmek veya dijital teknolojiyi mevcut süreçlere dahil etmek yerine, onları yok etmeye ve baştan başlamaya hazır olmalıyız. Müşterilerimize ne tür yeni değerler sunulabilir ve bunları dijital teknolojinin gücüyle sunabilir miyiz? Başlangıçta yanıt net olmasa da liderler, modern dijital teknolojinin gücünden yararlanmanın yolunu açarak işlerini radikal bir şekilde yeniden tasarlamalı ve çarpıcı yenilikler ortaya çıkarmalıdır.
Dijital dönüşüm, yalnızca daha fazla şeyin dijital olduğu bir organizasyona ulaşmakla ilgili değildir, nasıl düşündüğünüz, nasıl çalıştığınız ve sürekli değişmeyi nasıl öğrendiğiniz ile ilgilidir. Dijital dönüşümün bir sonu yoktur, dijital evrim organizasyon yaşadığı sürece devam eder.
İşletmeler için doğru tepkiyi çok hızlı vermek günümüzde en büyük rekabet alanıdır. Herkes aynı problemlere çözüm üretmeye çalışırken, herkesin kısıtları farklıdır. Bu nedenle alıp kullanabileceğiniz sihirli bir değnek yoktur. Küçük belirtileri nasıl önceden tespit edip problemleri nasıl çözeceğinizi öğrenme beceriniz işletmenizin sihirli değneği olacaktır.
Sonuç olarak, şu üç alanda yetkinlik kazanan işletmeler, dijital dönüşüm yolunda başarılı bir şekilde ilerleyebilecektir:
- Artan müşteri beklentileri çağında Müşteri Değerine daha fazla odaklanmak için iş mimarisini yeniden düzenlemek
- Hız ve belirsizlikle başa çıkmak için daha Duyarlı ve Çevik bir organizasyon oluşturmak
- Temel bir oyun kurucu olarak yeni nesil teknoloji yeteneği oluşturmak